Preguntas Frecuentes

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  • ¿PUEDO DEVOLVER UN PRODUCTO COMPRADO A TRAVÉS DE INTERNET?

    • Sí. Si alguno de nuestros productos no funcionara correctamente o presentara algún tipo de desperfecto podrá ser cambiado por otro. Por favor conserve su comprobante o pedido y el empaque. Por favor lea las Política de Devoluciones.

  • ¿RECIBIRÉ UN PAQUETE DISCRETO Y CONFIDENCIAL?

    • Sí. Recibirá su pedido en paquete discreto y seguro, no llevara información en el exterior sobre el contenido o el remitente. El remitente del envío será siempre: A. López.

  • ¿DÓNDE ESTÁ MI PEDIDO?

    • Al procesar su pedido, le enviamos un correo electrónico para informarle del número de guía de su paquete y quién realiza el envío, según tus instrucciones.

  • ¿EN CUÁNTO TIEMPO RECIBIRÉ MI PEDIDO?

    • La entrega se realizará durante el día laborable siguiente al pedido antes de las 19:00 horas del día siguiente, si selecciono entrega express, el cual tiene un costo adicional.

      Para entregas tradicionales, el plazo es de 3 a 5 días hábiles.

  • VENDEN ARTÍCULOS DE BROMA, MUÑECAS INFLABLES?

    • No. Ofrecemos una linea de artículos mas apegados a juguetes eróticos.

  • REQUIERO INFORMACIÓN DE COMO SE USA UN VIBRADOR, TENGO DUDAS . ¿ME PUEDEN ORIENTAR A ELEGIR UNO?

    • Sí. Escríbenos en la pagina de CONTACTO, sobre sus dudas o preguntas relacionadas al producto del cual requiere información.

  • ¿ COMO RECIBIRÉ MI PEDIDO ?

    • En base a la elección de envió, en la finalización de su compra, se realizará la entrega, de esto dependerá, por medio de que empresa se le enviara su pedido.

      Si la empresa nos proporciona opciones de seguimiento por medio de Internet, le enviaremos un correo indicando, como puede dar usted, seguimiento a su entrega (rastreo o tracking)

       

  • CUALES SON LAS FORMAS DE PAGO

    • Para realizar una compra , puede utilizar las siguientes formas de pago;

      1. Deposito a cuenta BBVA Bancomer, en OXXO, Seven Eleven (Super 7), Soriana, Farmacias Benavides, Farmacias Guadalajara.
      2. Paypal (Tarjetas débito o crédito Visa / Master Card)
      3. Tarjetas Bancarias Master Card / Visa / American Express (Esta opción permite hacer los cargos a meses sin intereses).

      Estas opciones de pago, estarán disponibles al finalizar su compra.

  • NO TENGO o USO TARJETA DE CRÉDITO, ¿COMO PUEDO PAGAR MI COMPRA?

    • Puede hacer su pago, por medio de deposito BANCOMER BBVA, al momento de finalizar su compra, seleccione la opción pago Deposito Oxxo, Seven Eleven (Super 7), Farmacias Benavides, Soriana, Farmacias Guadalajara

      Al momento de generar su pedido, nuestra pagina, le indicara el numero de cuenta a la cual deberá hacer el deposito, es importante que al momento de realizar el deposito, indique el numero de REFERENCIA, con el numero de su pedido, de esta forma identificaremos que su pedido ha sido pagado.

      Recibirá un correo electrónico, a la cuenta que nos especifico, en el correo, se adjunta el detalle de su pedido, también se le especifica el numero de cuenta.

       

       

  • ¿USTEDES CONSERVAN O GUARDAN LOS DATOS DE MI TARJETA DE CREDITO?

    • No, LOVSTY no tiene acceso a sus datos;

      1. Los datos de su tarjeta son procesados por PayPal (para la opción Paypal)
      2. La opción Tarjetas Bancarias por medio de CONEKTA , la cual usa PCI DSS Compliant.
  • ¿TENGO UN CUPÓN DE DESCUENTO, COMO LO APLICO?

    • Si cuenta con un cupón, de descuento, deberá aplicarlo, en la pagina del CARRITO  ,escriba el código del cupón, de descuento y teclee el botón APLICAR.

      En la página de FINALIZAR COMPRA, no podrá aplicarlo.

  • ¿ NO DESEO RECIBIR EN MI DOMICILIO MI PEDIDO, ES POSIBLE ?

    • Podemos hacer el envió de su pedido, para que pase a recoger a una sucursal del proveedor Fedex.

      Es necesario que al hacer su pedido nos indique en la sección, DOMICILIO DE ENVIÓ, bajo la notas del pedido, que desea pasar a recoger su pedido, de manera personal.

      Deberá especificar la oficina de Fedex, de su localidad, en la cual requiere pasar a recoger su pedido. Puede validar el domicilio de dicha oficina en la pagina web  www.fedex.com/mx .

      Esta facilidad también aplica para todos los pedidos, en cualquier ciudad de la República Mexicana.

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